1. 무통장 입금 결제시 2일 이내에 입금하지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다.


2. 무통장 입금 했는데 미입금 상태로 확인되는 경우

- 주문금액과 입금금액이 다를 경우
- 같은 주문서를 여러개 만든 경우(프로그램상 여러 주문서를 한꺼번에 읽지 못함)
- 주문서는 여러개인데 금액을 한꺼번에 입금했을 경우
- 주문서는 하나인데 금액을 나눠서 입금했을 경우
- 주문서에 기재된 입금자명과 다를 경우
- 주문취소 되었는데 입금했을 경우

ㄴ 자동매칭이 되지 않아 입금 확인이 불가능합니다.



위 내용에 해당되시는 고객님은 게시판 또는 카카오채널 무드나인으로 문의 주시면 감사하겠습니다.

※ 필독해주세요 ※

· 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우
· 지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우
· 구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥




1. 주문메세지란은 택배 기사님들이 확인해주시는 공간입니다.

- ex)블랙 2장을 주문했으나 주문 메세지 입력란에 '블랙1장 베이지1장으로 발송해주세요'
라고 요청을 하셔도 변경처리가 되지 않고 블랙 2장이 발송됩니다.




2. 상품 변경 & 배송지 변경 원하실 경우

- 상품 변경 (꼭 변경 원하시는 상품명, 색상, 사이즈 를 기재 해주셔야지만 변경처리 됩니다.)
이나 취소 원하실 경우, 꼭 배송 전 취소변경 게시판 또는 카카오채널 무드나인
pm 4시 까지는 문의 주셔야지만 변경 & 취소처리 가능합니다.




3. 주문 후 결제수단 변경 가능한가요?

- 주문결제 완료 후 결제수단 변경을 원하실 경우
결제수단 변경은 어려우시며 변경 원하시는 결제방법으로 재주문 해주신 후
게시판 또는 카카오채널 무드나인으로 문의 주시면 그 전 결제주문건 취소를 도와드리겠습니다.




4. 적립금 & 예치금 포함해서 결제했는데 주문취소 할 경우 어떻게 하나요?

- 전체주문 취소시 사용하신 적립금 & 예치금은 전액 환급되며, 기타 결제금액은 실결제 금액만
환불처리 됩니다.
- 부분취소 시 상품취소 후 상품금액에 따라 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 & 예치금
환불 여부가 결정됩니다.
- 예치금의 경우 고객 본인이 취소시 자동 환원되지 않으니 고객센터 또는 게시판 통해 취소문의
부탁드리겠습니다.




5. 모바일 소액결제 취소 가능일 안내

- 소액결제 취소는 주문결제 후 결제한 당월 1일 ~ 31일 말일까지만 가능합니다.
결제 취소일이 지난 후에는 취소가 불가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.
- 부분취소 불가 안내
휴대폰 소액결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소가 불가능 한 점 양해부탁드리며
부분취소 환불 원하실 경우,
무드나인에서 현금처럼 사용가능한 예치금으로 환불 또는
고객센터로 문의주시면 상세안내드리도록 하겠습니다.
모바일 구매시, 공지내용 꼭 참고한 뒤 신중한 구매결정 부탁드립니다 :-)





6. 결제완료했는데 주문 취소 할 경우

- 결제 완료 후 주문 취소하실 경우 환불 요청 하신 후 저희 게시판 또는 고객센터로
문의주시면 상세 안내 드리도록 하겠습니다.
- 무통장입금으로 결제하신 고객님들은 게시판에 성함, 은행, 계좌번호와 함께 남겨주시면
더 빠른 처리 가능합니다.

※ 필독해주세요 ※

 

사전에 상담없이 상품만 보내실 경우 반송됨을 알려드립니다.

게시판 상담이나 카카오채널 상담 후 보내주셔야합니다.

(특히 네이버페이로 구매하신 고객님들 상담 없이 보내시면 반송됩니다.)

상품에 따라 교환/반품이 불가능한 상품이 있습니다.
상세 설명을 꼭 참고해주세요.

 

 <법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
 법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회(소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
 발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.

 

 

 

 

·  상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우 

·  지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

·  구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

 

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥

 

 

 

1. 배송정보

 

- 주문하신 상품은 순서대로 순차 발송 해드리고 있습니다.

- 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일 로 부터 2~5일 정도

 소요되며, 입고지연이 될 경우 예정일 보다 3~5일 더 늦어질 수 있습니다.

- 지연, 품절일 경우 따로 안내 도와드린 후 부분발송 해드립니다.

- 배송 업체는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

 

 

 

2. 교환/반품 안내

 

- 함께 나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀 더 빠른 처리 가능합니다.

- 상품 수령일로부터 7일 이내 게시판 또는 카카오채널 무드나인 상담을 통해 접수 하셔야 가능합니다.

- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 무드나인에서 책임을 지지 않습니다.

- 무드나인에서는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있으며, 타 택배(편의점택배 포함) 이용 시 선불로 보내셔야 합니다.

- 휴대폰 결제 시 당월 취소 가능하며, 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다.

 (당월이 지나 취소하실 경우 3.5~3.8% 수수료 차감 후 환불로 가능하십니다.)

- 무드나인에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

 

 

 

3. 교환/반품 주소지

 

- 충청북도 청주시 상당구 사직대로 362번길 19(북문로1가) 3층 moodnine

 

 

 

4. 교환/반품 배송비

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 이상이면 3,000원 동봉

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 미만이면 6,000원 동봉
- 80,000원 미만 구매 시 반품 배송비는 총 6,000원 동봉하시면 됩니다.
- 제주도 또는 도서산간 지역일 경우 추가 금액이 발생됩니다.
- 핸드폰 결제 시엔 부분취소 불가하므로 왕복 택배비 6,000원 동봉

- 교환을 원할 시 상품과 함께 6,000원(왕복택배비) 동봉하여 발송

- 반품비를 함께 동봉 부탁드리며, 분실 시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.

 

 

 

5. 교환/반품 불가사항

 

- 배송 시 생긴 상품의 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우,워싱과정 중 발생하는

 냄새와 초크자국, 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 세탁, 착용, 향수 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가능하여 재반송 처리 됩니다. 

- 교환/반품 기간이 경과 된 상품의 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내 접수)

- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

 

 

 

 

6. 불량 상품의 경우

- 상품 수령 후 불량 발견 시 교환으로만 처리 가능하며,

  반품으로 처리하실 경우 변심에 해당되어 반품 배송비 발생됩니다. 

 

 

 

 

 

7. 1회 이상 착용 후 불량 발견 시

 

- 즉각적인 환불 및 교환은 어렵고, 무드나인 규정에 맞는 절차에 의해 처리됩니다.

  ·  한국 소비자원 규정에 맞는 심의 결과에 따라 처리됩니다.

   (불량 상품을 무드나인 측으로 보내주시면 한국소비자원 심의를 거치게됩니다.)

  ·  착용판별규정 : 케어라벨 도장 색상변화, 소매 및 목 라벨 오염 및 보푸라기, 착용으로 인한 냄새,

                       상품라벨 분실, 착용시 생기는 구김, 개인 수선 여부 확인 등 정함

- 개인 부주의로 인한 A/S는 불가함을 알려드립니다.

 

 

 

 

1. 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?


- 무통장 결제건에 대해 배송이 완료되고,
​반품접수 여부가 파악된 후에 영수증 발급이 가능합니다.
​ 따라서 상품을 수령하시고 7일 이후 기타문의 게시판 또는 카카오채널 무드나인으로
문의주시면 현금영수증 발급을 도와드리겠습니다.
​ 또는 주문해 주실 때 현금영수증 요청을 해주시면 확인후 에 처리 가능하시답니다.






2. 적립금 사용은 얼마부터 가능한가요?

- 적립금 사용은 금액 상관없이 2,000원 이상 적립금이 있을 경우 사용 가능합니다.




​

3. 적립금과 예치금 다른점이 뭐에요?

- ‘적립금’은 물품구매 적립금, 사용후기 적립금 지급 등 Service Point
- ‘예치금’은 고객님들께서 결제해주셨던 금액을 예치시켜 현금처럼 사용 가능한 Cash Point






4. 카드결제시 할부가 되나요?

- 5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다.
특정기간 동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는
해당 카드회사의 규정에 의해 고객님들께서 지불하셔야 합니다.
(무이자 할부 행사는 카드사별로 다르게 진행됩니다.)

1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?


- 주문결제 확인 후 주말, 공휴일 제외 2~4일정도 소요됩니다.
주문하신 상품 중 입고지연이나 품절 등으로 기본 배송기간이내
상품 발송이 불가한 경우 무드나인에서 따로
개별 연락 드리거나 임의로 부분배송 해드립니다.


​



2. 무료배송 가능금액은 얼마인가요?


- 주문하신 상품금액이 8만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 주문시 자동결제 됩니다.
8만원 이상일 경우 무료배송 가능합니다.
단, 발송전 구매상품 결제금액 8만원 이상으로 결제하였으나 부분취소 하게되어
실 결제금액 8만원 미만이 될 경우 배송비 차감 후 취소금액 환불 됩니다.
(품절건 취소로 인해 실 결제금액 5만원 이상인 경우 제외)




​

3. 배송업체가 어디인가요?

- CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.
주문건 배송중으로 확인되시면 당일 pm7시 이후 송장번호,
​다음날 상품위치 확인 가능하시며, 교환 및 반품관련한 처리
원하실 때에도 CJ대한통운(1588-1255)을 택배 이용해주시면 됩니다.
저희는 CJ대한통운(1588-1255)을 계약택배로 이용하고 있어
지역이나 크기에 상관없이 배송비 3,000원만 부담되지만, 교환 및
반품관련으로 개별택배사 이용시에는 운임료가 개별발송 되어
​ 3,000원보다 더 부과되실 수 있습니다.






4. 배송지 변경이 가능한가요?


- 게시판 또는 카카오채널로
​pm4시 까지는 문의 주셔야지만 변경처리가 가능합니다.






5. 묶음배송 가능한가요?


- 여러번 주문서 작성하여 결제 하셨을 경우나,
​ 결제일자가 다를 경우에 한하여 상품 출고 전이실 경우에만 묶음배송이 가능합니다.
각 결제되신 배송비는 통장환불, 계좌이체 부분취소,
​ 카드 부분취소, 예치금으로 가능하며 묶음배송일 경우 배송기간이
추가주문건의 최대 발송일로 적용되기 때문에 추가 소요되실 수 있는 점
양해부탁드립니다.






6. 부분배송 가능한가요?


- 입고지연 될 경우에도 원치않는 고객님들이 계신 부분으로
요청건에 한하여 접수 도와드리니
꼭 배송문의 게시판 또는 카카오채널 무드나인으로 접수해 주셔야 지만
부분배송이 이뤄지는점 참고 부탁드립니다.