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공지 [입금문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15
1. 무통장 입금 했는데 미입금 상태로 확인되는 경우

- 주문금액과 입금금액이 다를 경우

- 같은 주문서를 여러개 만든 경우(프로그램상 여러 주문서를 한꺼번에 읽지 못함)

- 주문서는 여러개인데 금액을 한꺼번에 입금했을 경우

- 주문서는 하나인데 금액을 나눠서 입금했을 경우

- 주문서에 기재된 입금자명과 다를 경우

- 주문취소 되었는데 입금했을 경우


자동매칭이 되지 않아 입금 확인이 불가능합니다.


2. 무통장 입금 결제시 3일 이내에 입금하지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다.



위 내용에 해당되시는 고객님은 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 감사하겠습니다.


공지 [배송전 변경/취소 문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15
·상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우

·지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

·구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥




1. 주문메세지란은 택배 기사님들이 확인해주시는 공간입니다.

- ex)블랙 2장을 주문했으나 주문 메세지 입력란에 '블랙1장 베이지1장으로 발송해주세요'

라고 요청을 하셔도 변경처리가 되지 않고 블랙 2장이 발송됩니다.




2. 상품 변경 & 배송지 변경 원하실 경우

- 상품 변경 (꼭 변경 원하시는 상품명, 색상, 사이즈 를 기재 해주셔야지만 변경처리 됩니다.)

이나 취소 원하실 경우, 꼭 배송 전 취소변경 게시판 또는 고객센터 ( 070 4140 6666 )로

pm 3시 까지는 문의 주셔야지만 변경 & 취소처리 가능합니다.




3. 주문 후 결제수단 변경 가능한가요?

- 주문결제 완료 후 결제수단 변경을 원하실 경우

결제수단 변경은 어려우시며 변경 원하시는 결제방법으로 재주문 해주신 후 게시판 또는

고객센터 ( 070 4140 6666 ) 문의 주시면 그 전 결제주문건 취소를 도와드리겠습니다.




4. 적립금 & 예치금 포함해서 결제했는데 주문취소 할 경우 어떻게 하나요?

- 전체주문 취소시 사용하신 적립금 & 예치금은 전액 환급되며, 기타 결제금액은 실결제 금액만

환불처리 됩니다.

- 부분취소 시 상품취소 후 상품금액에 따라 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 & 예치금

환불 여부가 결정됩니다.

- 예치금의 경우 고객 본인이 취소시 자동 환원되지 않으니 고객센터 또는 게시판 통해 취소문의

부탁드리겠습니다.




5. 모바일 소액결제 취소 가능일 안내

- 소액결제 취소는 주문결제 후 결제한 당월 1일 ~ 31일 말일까지만 가능합니다.

결제 취소일이 지난 후에는 취소가 불가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.

- 부분취소 불가 안내

휴대폰 소액결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소가 불가능 한 점 양해부탁드리며

부분취소 환불 원하실 경우,

무드나인에서 현금처럼 사용가능한 예치금으로 환불 또는

고객센터로 문의주시면 상세안내드리도록 하겠습니다.

모바일 구매시, 공지내용 꼭 참고한 뒤 신중한 구매결정 부탁드립니다 :-)





6. 결제완료했는데 주문 취소 할 경우

- 결제 완료 후 주문 취소하실 경우 환불 요청 하신 후 저희 게시판 또는 고객센터로

문의주시면 상세 안내 드리도록 하겠습니다.

- 무통장입금으로 결제하신 고객님들은 게시판에 성함, 은행, 계좌번호와 함께 남겨주시면

더 빠른 처리 가능합니다.



공지 [교환/반품문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15

※ 필독해주세요 ※

 

사전에 상담없이 상품만 보내실 경우 반송됨을 알려드립니다.
게시판 상담이나 전화 상담 후 보내주셔야합니다.

상품에 따라 교환/반품이 불가능한 상품이 있습니다.
상세 설명을 꼭 참고해주세요.

 

 <법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
 법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회(소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
 발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.

 

 

 

 

 ·상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우

 

·지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

 

·구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

 

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥

 

 

 


1.배송정보

 

- 주문하신 상품은 순서대로 순차 발송 해드리고 있습니다.

 

- 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일 로 부터 2~5일 정도

 

 소요되며, 입고지연이 될 경우 예정일 보다 3~5일 더 늦어질 수 있습니다.

 

- 지연, 품절일 경우 따로 안내 도와드린 후 부분발송 해드립니다.

 

- 배송 업체는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

 

 

 


2. 교환/반품 안내

 

- 함께 나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀 더 빠른 처리 가능합니다.

 

- 상품 수령일로부터 2일 이내 게시판 또는 고객센터 (070 4140 6666) 상담을 통해

 

 접수 하셔야 가능합니다.

 

 (또한, 상품 수령일로부터 7일 이내 상품이 무드나인 측으로 접수되어야 합니다.)

 

- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는

 

 무드나인에서 책임을 지지 않습니다.

 

- 무드나인에서는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있으며, 타 택배(편의점택배 포함) 이용 시

 

 선불로 보내셔야 합니다.

 

- 휴대폰 결제 시 당월 취소 가능하며, 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다.

 

 (당월이 지나 취소하실 경우 3.5~3.8% 수수료 차감 후 환불로 가능하십니다.)

 

- 무드나인에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

 

 

 


3.교환/반품 주소지

 

- 충청북도 청주시 상당구 사직대로 362번길 19(북문로1가) 3층 moodnine

 

 

 


 4.교환/반품 배송비

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 이상이면 2,500원 동봉

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 미만이면 5,000원 동봉

 

- 80,000원 미만 구매시 반품 배송비는 5,000원 동봉하시면 됩니다.

 

- 교환을 원할 시 상품과 함께 5,000원(왕복택배비) 동봉하여 발송

 

- 반품비를 함께 동봉 부탁드리며, 분실 시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.

 

 

 


5.교환/반품 불가사항

 

- 배송 시 생긴 상품의 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우,워싱과정 중 발생하는

 

 냄새와 초크자국, 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

 

- 세탁, 착용, 향수 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가능하여 재반송 처리 됩니다.

 

- 교환/반품 기간이 경과 된 상품의 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내 접수)

 

- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

 

 

 

 

공지 [기타문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15



1. 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?


- 무통장 결제건에 대해 배송이 완료되고,

​반품접수 여부가 파악된 후에 영수증 발급이 가능합니다.

​ 따라서 상품을 수령하시고 7일 이후 기타문의 게시판 또는 고객센터 ( 070 4140 6666)로

문의주시면 현금영수증 발급을 도와드리겠습니다.

​ 또는 주문해 주실 때 현금영수증 요청을 해주시면 확인후 에 처리 가능하시답니다.






2. 적립금 사용은 얼마부터 가능한가요?

- 적립금 사용은 금액 상관없이 2,000원 이상 적립금이 있을 경우 사용 가능합니다.






3. 적립금과 예치금 다른점이 뭐에요?

- ‘적립금’은 물품구매 적립금, 사용후기 적립금 지급 등 Service Point

- ‘예치금’은 고객님들께서 결제해주셨던 금액을 예치시켜 현금처럼 사용 가능한 Cash Point








4. 카드결제시 할부가 되나요?

- 5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다.

특정기간 동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는

해당 카드회사의 규정에 의해 고객님들께서 지불하셔야 합니다.

(무이자 할부 행사는 카드사별로 다르게 진행됩니다.)

공지 [배송문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?


- 주문결제 확인 후 주말, 공휴일 제외 2~4일정도 소요됩니다.

주문하신 상품 중 입고지연이나 품절 등으로 기본 배송기간이내

상품 발송이 불가한 경우 무드나인에서 따로

개별 연락 드리거나 임의로 부분배송 해드립니다.







2. 무료배송 가능금액은 얼마인가요?


- 주문하신 상품금액이 8만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 주문시 자동결제 됩니다.

8만원 이상일 경우 무료배송 가능합니다.

단, 발송전 구매상품 결제금액 8만원 이상으로 결제하였으나 부분취소 하게되어

실 결제금액 8만원 미만이 될 경우 배송비 차감 후 취소금액 환불 됩니다.

(품절건 취소로 인해 실 결제금액 5만원 이상인 경우 제외)







3. 배송업체가 어디인가요?

- CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

주문건 배송중으로 확인되시면 당일 pm8시 이후 송장번호,

​다음날 상품위치 확인 가능하시며, 교환 및 반품관련한 처리

원하실 때에도 CJ대한통운(1588-1255)을 택배 이용해주시면 됩니다.

저희는 CJ대한통운(1588-1255)을 계약택배로 이용하고 있어

지역이나 크기에 상관없이 배송비 2,500원만 부담되지만, 교환 및

반품관련으로 개별택배사 이용시에는 운임료가 개별발송 되어

​ 2,500원보다 더 부과되실 수 있습니다.








4. 배송지 변경이 가능한가요?


- 게시판 또는 고객센터 ( 070 4140 6666 )로

​pm3시 까지는 문의 주셔야지만 변경처리가 가능합니다.








5. 묶음배송 가능한가요?


- 여러번 주문서 작성하여 결제 하셨을 경우나,

​ 결제일자가 다를 경우에 한하여 상품 출고 전이실 경우에만 묶음배송이 가능합니다.

각 결제되신 배송비는 통장환불, 계좌이체 부분취소,

​ 카드 부분취소, 예치금으로 가능하며 묶음배송일 경우 배송기간이

추가주문건의 최대 발송일로 적용되기 때문에 추가 소요되실 수 있는 점

양해부탁드립니다.







6. 부분배송 가능한가요?


- 입고지연 될 경우에도 원치않는 고객님들이 계신 부분으로

요청건에 한하여 접수 도와드리니

꼭 배송문의 게시판 또는 고객센터( 070 4140 6666 )로 접수해 주셔야 지만

부분배송이 이뤄지는점 참고 부탁드립니다.

10847

레고블럭 - knt(주...

[상품문의] 문의합니다. 비밀글

답글없음 정서윤 2020/01/18
10846

미니멀포켓 - sk(...

[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글

답글없음 박선주 2020/01/18
10845

[배송전 변경/취소 문의] 문의합니다. 비밀글

답글없음 라유미 2020/01/18
10844

[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글

답글없음 문윤영 2020/01/18
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클래식버버리 - ops

[상품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 나래 2020/01/18
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[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 허지원 2020/01/18
10841

대디핏핸드메이드 ...

[기타문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 김지영 2020/01/17
10840

[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글 첨부파일

답글있음 허지원 2020/01/17
10839

[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 박현정 2020/01/17
10838

[배송전 변경/취소 문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 이유주 2020/01/17
10837

클래식버버리 - ops

[상품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 백다슬 2020/01/17
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핏완전이쁨 - sk

[배송] 배송문의 비밀글

답글있음 오유라 2020/01/17
10835

[배송문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 배서화 2020/01/17
10834

[배송문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 은지 2020/01/17
10833

[배송문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 곽소희 2020/01/17
10832

크레이지스판 - pt...

[배송문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 ㄱㄷ 2020/01/17
10831

인어가될래 - sk(...

[상품] 배송 비밀글

답글있음 장애리 2020/01/17
10830

[상품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 최유라 2020/01/17
10829

[배송전 변경/취소 문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 권은정 2020/01/17
10828

[교환/반품문의] 문의합니다. 비밀글

답글있음 차지혜 2020/01/17