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번호 제목 답변여부 작성자 작성일
공지 [교환/반품문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15

※ 필독해주세요 ※

 

·  상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우 

·  지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

·  구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

 

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥

 

 

 


1. 배송정보

 

- 주문하신 상품은 순서대로 순차 발송 해드리고 있습니다.

- 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일 로 부터 2~5일 정도

 소요되며, 입고지연이 될 경우 예정일 보다 3-5일 더 늦어질 수 있습니다.

- 지연, 품절일 경우 따로 안내 도와드린 후 부분발송 해드립니다.

- 배송 업체는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

 

 

 


2. 교환/반품 안내

 

- 함께 나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀 더 빠른 처리 가능합니다.

- 상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 또는 카카오채널 통해 접수 부탁드립니다.

- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 무드나인에서 책임을 지지 않습니다.

- 무드나인에서는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있으며, 타 택배(편의점택배 포함) 이용 시 선불로 보내셔야 합니다.

- 휴대폰 결제 시 당월 취소 가능하며, 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다.

 (당월이 지나 취소하실 경우 3.5~3.8% 수수료 차감 후 환불로 가능하십니다.)

- 무드나인에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

 

 

 


3. 교환/반품 주소지

 

- 충청북도 청주시 상당구 사직대로 362번길 19(북문로1가) 3층 moodnine

 

 

 


4. 교환/반품 배송비

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 이상이면 3,000원 동봉

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 미만이면 6,000원 동봉
- 80,000원 미만 구매 시 반품 배송비는 총 6,000원 동봉하시면 됩니다.
- 제주도 또는 도서산간 지역일 경우 추가 금액이 발생됩니다.
- 핸드폰 결제 시엔 부분취소 불가하므로 왕복 택배비 6,000원 동봉

- 교환을 원할 시 상품과 함께 6,000원(왕복택배비) 동봉하여 발송

- 반품비를 함께 동봉 부탁드리며, 분실 시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.

 

 

 


5. 교환/반품 불가사항

 

- 배송 시 생긴 상품의 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우, 워싱과정 중 발생하는

  냄새와 초크자국, 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다. 

  (단순변심으로 교환/반품 처리됩니다.)

- 세탁, 향수, 화장품오염 등 착용의 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가능합니다.

- 교환/반품 기간이 경과 된 상품의 경우

- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

 

 

 

 

6. 1회 이상 착용 후 불량 발견 시

 

- 즉각적인 환불 및 교환은 어렵고, 무드나인 규정에 맞는 절차에 의해 처리됩니다.

  ·  한국 소비자원 규정에 맞는 심의 결과에 따라 처리됩니다.

   (불량 상품을 무드나인 측으로 보내주시면 한국소비자원 심의를 거치게됩니다.)

  ·  착용판별규정 : 케어라벨 도장 색상변화, 소매 및 목 라벨 오염 및 보푸라기, 착용으로 인한 냄새,

                       상품라벨 분실, 착용시 생기는 구김, 개인 수선 여부 확인 등 정함

- 개인 부주의로 인한 A/S는 불가함을 알려드립니다.

 

 

 

 

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플리츠슬랙스 - pt

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답글있음 이예* 2024/02/05
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답글있음 김민* 2024/02/05
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빈티지워싱와이드 ...

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답글있음 주* 2024/02/05
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답글있음 박도* 2024/02/05
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답글있음 김민* 2024/02/04
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빈티지워싱와이드 ...

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답글있음 주* 2024/02/03
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울카라테리자켓 - jk

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답글있음 윤현* 2024/02/01
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답글있음 한민* 2024/01/31
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답글있음 한민* 2024/01/31
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컬러링가디건 - cd

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답글있음 김유* 2024/01/31
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답글있음 강청* 2024/01/31
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답글있음 최승* 2024/01/31
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답글있음 박도* 2024/01/31
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답글있음 최승* 2024/01/31
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답글있음 최다* 2024/01/30
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답글있음 오윤* 2024/01/29
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bymoodnine115 - t

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답글있음 장가* 2024/01/29
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폴드업부츠 - shoes

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답글있음 정연* 2024/01/29
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bymoodnine115 - t

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답글있음 장가* 2024/01/29
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답글있음 김보* 2024/01/29