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번호 제목 답변여부 작성자 작성일
공지 [교환/반품문의] 주문 시, 꼭 필독해주세요! 운영자 2017/12/15

※ 필독해주세요 ※

 

사전에 상담없이 상품만 보내실 경우 반송됨을 알려드립니다.
게시판 상담이나 전화 상담 후 보내주셔야합니다.

상품에 따라 교환/반품이 불가능한 상품이 있습니다.
상세 설명을 꼭 참고해주세요.

 

 <법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
 법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회(소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
 발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.

 

 

 

 

 ·상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우

 

·지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

 

·구매물품의 50% 이상 취소, 반품이 지속될 경우 (3회주의/4회 구매제재/5회 자동구매 취소, 환불)

 

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/반품에는 해당되지 않습니다.
조금 더 원활한 서비스 개선과 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.
무드나인을 이용해주시는 고객님들께 감사하다는 말씀 전달드립니다.♥

 

 

 


1.배송정보

 

- 주문하신 상품은 순서대로 순차 발송 해드리고 있습니다.

 

- 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일 로 부터 2~5일 정도

 

 소요되며, 입고지연이 될 경우 예정일 보다 3~5일 더 늦어질 수 있습니다.

 

- 지연, 품절일 경우 따로 안내 도와드린 후 부분발송 해드립니다.

 

- 배송 업체는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

 

 

 


2. 교환/반품 안내

 

- 함께 나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀 더 빠른 처리 가능합니다.

 

- 상품 수령일로부터 2일 이내 게시판 또는 고객센터 (070 4140 6666) 상담을 통해

 

 접수 하셔야 가능합니다.

 

 (또한, 상품 수령일로부터 7일 이내 상품이 무드나인 측으로 접수되어야 합니다.)

 

- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는

 

 무드나인에서 책임을 지지 않습니다.

 

- 무드나인에서는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있으며, 타 택배(편의점택배 포함) 이용 시

 

 선불로 보내셔야 합니다.

 

- 휴대폰 결제 시 당월 취소 가능하며, 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다.

 

 (당월이 지나 취소하실 경우 3.5~3.8% 수수료 차감 후 환불로 가능하십니다.)

 

- 무드나인에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

 

 

 


3.교환/반품 주소지

 

- 충청북도 청주시 상당구 사직대로 362번길 19(북문로1가) 3층 moodnine

 

 

 


 4.교환/반품 배송비

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 이상이면 2,500원 동봉

 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 80,000원 미만이면 5,000원 동봉

 

- 80,000원 미만 구매시 반품 배송비는 5,000원 동봉하시면 됩니다.

 

- 교환을 원할 시 상품과 함께 5,000원(왕복택배비) 동봉하여 발송

 

- 반품비를 함께 동봉 부탁드리며, 분실 시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.

 

 

 


5.교환/반품 불가사항

 

- 배송 시 생긴 상품의 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우,워싱과정 중 발생하는

 

 냄새와 초크자국, 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

 

- 세탁, 착용, 향수 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가능하여 재반송 처리 됩니다.

 

- 교환/반품 기간이 경과 된 상품의 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내 접수)

 

- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

 

 

 

 

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미니멀포켓 - sk(...

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엣지포인티드 - sh...

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클래식소녀 - sk(...

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답글있음 차지혜 2020/01/11